Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 06.08.2026
PHIN KLG (« PHIN », « nous », « notre » ou « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à la protéger conformément à la présente politique de confidentialité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos données personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur phinkafi.ch (le « Site »), ou interagissez autrement avec nous.
En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l'utilisation des informations telles que décrites dans la présente politique de confidentialité.
1. Qui sommes-nous
PHIN KLG
Tösstalstrasse 227
8405 Winterthur, Suisse
E-mail : gruezi@phinkafi.ch
Téléphone : +41 78 311 48 94
2. Informations que nous collectons
Informations que vous nous fournissez directement
- Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation
- Informations de commande : produits achetés, valeur de la commande, confirmation de paiement
- Informations de compte : si vous créez un compte client, vos identifiants de connexion
- Communications : tout ce que vous nous transmettez via notre formulaire de contact, par e-mail ou via le service client
Informations collectées automatiquement
- Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le Site, site référent, type d'appareil et de navigateur, adresse IP
- Cookies : nous utilisons des cookies pour faire fonctionner le Site, mémoriser vos préférences et comprendre comment les visiteurs utilisent le Site. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via la bannière affichée lors de votre première visite, ou via les paramètres de votre navigateur.
Informations provenant de tiers
- Les informations de paiement sont collectées et traitées par notre prestataire de paiement via Shopify — nous ne stockons pas vous-mêmes vos coordonnées bancaires complètes.
- Nous utilisons Shopify pour faire fonctionner notre boutique, Klaviyo pour le marketing par e-mail (uniquement si vous y avez consenti), et Judge.me pour collecter et afficher les avis produits. Ces prestataires peuvent traiter vos données en notre nom, comme décrit ci-dessous.
3. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles pour :
- traiter et exécuter vos commandes, y compris la livraison et le support client
- vous envoyer des confirmations de commande, des mises à jour de livraison et répondre à vos demandes
- vous envoyer des e-mails marketing, uniquement si vous y avez consenti — vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail
- gérer les abonnements, si vous avez souscrit à des livraisons récurrentes
- améliorer notre Site, nos produits et l'expérience client
- détecter et prévenir la fraude, et respecter nos obligations légales
4. Avec qui nous partageons vos informations
Nous ne partageons vos données personnelles que lorsque cela est nécessaire à l'exploitation de notre activité :
- Shopify, notre plateforme e-commerce, qui héberge le Site et traite les commandes et paiements
- les prestataires de paiement, pour traiter votre paiement en toute sécurité
- Klaviyo, pour le marketing par e-mail, si vous y avez consenti
- Judge.me, pour gérer et afficher les avis produits que vous soumettez
- les transporteurs, pour livrer votre commande
- les autorités légales, si la loi l'exige
Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
5. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour faire fonctionner le Site, mémoriser votre panier et vos préférences, et comprendre l'utilisation du Site. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies via la bannière de cookies, ou les bloquer via les paramètres de votre navigateur — le blocage de certains cookies peut affecter le fonctionnement du Site.
6. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique, y compris pour répondre à des exigences légales, comptables ou réglementaires. Les informations de commande, par exemple, sont conservées conformément au droit commercial suisse.
7. Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de :
- accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- corriger des informations inexactes
- demander la suppression de vos données
- vous opposer à certains traitements ou les limiter
- retirer votre consentement au marketing à tout moment
- demander une copie de vos données dans un format portable
Si vous résidez dans l'UE/EEE, ces droits sont prévus par le RGPD. Si vous résidez en Suisse, ils sont prévus par la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD).
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à gruezi@phinkafi.ch.
8. Confidentialité des mineurs
Notre Site ne s'adresse pas aux enfants et nous ne collectons pas sciemment de données personnelles les concernant.
9. Transferts internationaux
Étant donné que nous utilisons des prestataires tels que Shopify, vos données peuvent être traitées en dehors de la Suisse ou de l'UE/EEE. Le cas échéant, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, telles que des clauses contractuelles types.
10. Sécurité
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données personnelles. Toutefois, aucune méthode de transmission ou de stockage n'est sécurisée à 100 %, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
11. Modifications de la présente politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de « dernière mise à jour » actualisée.
12. Nous contacter
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos données personnelles, contactez-nous à :
PHIN KLG
Tösstalstrasse 227, 8405 Winterthur, Suisse
gruezi@phinkafi.ch