Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 06.08.2026

Bienvenue chez PHIN. Les présentes conditions générales de vente (les « Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation de phinkafi.ch (le « Site ») ainsi que tout achat effectué auprès de nous. En visitant le Site ou en passant une commande, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'êtes pas d'accord, veuillez ne pas utiliser le Site.

1. Qui sommes-nous

PHIN KLG est une société en nom collectif (Kollektivgesellschaft) de droit suisse, inscrite au registre du commerce suisse (n° CH-020.2.010.179-9, UID CHE-446.665.092), dont le siège est à Tösstalstrasse 227, 8405 Winterthur, Suisse. Le Site fonctionne sur Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce sous-jacente.

2. Éligibilité et comptes

Vous devez avoir atteint la majorité légale dans votre lieu de résidence pour passer commande, ou disposer du consentement d'un parent ou tuteur. Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants et de toute activité effectuée sous votre compte.

3. Nos produits

Nous mettons tout en œuvre pour décrire et présenter fidèlement nos cafés et accessoires, y compris les notes de dégustation, la torréfaction et l'emballage. La couleur et l'apparence réelles peuvent varier légèrement selon votre écran. Nous pouvons mettre à jour les descriptions de produits, retirer un produit ou limiter les quantités commandées, à notre discrétion.

4. Commandes et tarifs

Passer une commande constitue une offre d'achat, que nous pouvons accepter ou refuser. Une commande n'est confirmée qu'une fois l'e-mail de confirmation envoyé. Les prix sont affichés en CHF et sont valables au moment de la commande ; sauf indication contraire, ils excluent les taxes, droits de douane ou frais d'importation applicables. Les prix, réductions et codes promotionnels (tels que FIRST15) peuvent changer à tout moment sans préavis.

5. Paiement

Vous acceptez de fournir des informations de paiement exactes et complètes. Les paiements sont traités de manière sécurisée via Shopify et nos prestataires de paiement — nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires complètes.

6. Livraison

Nous livrons actuellement uniquement en Suisse, via la Poste suisse, avec une option standard (2 à 3 jours ouvrés) ou express (1 à 2 jours ouvrés). Les commandes de plus de CHF 60 sont livrées gratuitement. Les détails complets figurent dans notre politique de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le transporteur, les douanes ou des événements hors de notre contrôle. Une fois la commande remise au transporteur, le risque vous est transféré.

7. Abonnements

Si vous vous abonnez pour recevoir des livraisons récurrentes de café, vous économisez 12 % sur chaque commande. Vous pouvez modifier la fréquence, sauter une livraison, mettre en pause ou résilier à tout moment via le lien dans votre e-mail de confirmation de commande. Les détails complets figurent dans notre politique relative aux abonnements et à leur résiliation.

8. Retours et remboursements

Les retours et remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement, y compris le délai de retour de 30 jours et le droit de rétractation de 14 jours pour les commandes livrées dans l'UE.

9. Propriété intellectuelle

L'ensemble du contenu du Site — y compris le nom PHIN, le logo, les noms de produits, les photographies et les textes — appartient à PHIN ou à ses concédants et est protégé par le droit suisse et international de la propriété intellectuelle. Vous ne pouvez pas reproduire, distribuer ou utiliser ce contenu à des fins commerciales sans notre autorisation écrite préalable.

10. Utilisation autorisée

Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site pour : violer une loi applicable ; enfreindre nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; harceler, diffamer ou nuire à autrui ; transmettre des spams, logiciels malveillants ou contenus frauduleux ; usurper l'identité d'une personne ou d'une entité ; ou utiliser des robots, scrapers ou outils automatisés sans notre autorisation. Nous pouvons suspendre ou résilier l'accès au Site de toute personne enfreignant ces Conditions.

11. Liens vers des sites tiers

Le Site peut contenir des liens vers des sites tiers que nous ne contrôlons pas. Nous ne sommes pas responsables de leur contenu, exactitude ou pratiques, et leur présence n'implique aucune approbation de notre part.

12. Exclusion de garantie et limitation de responsabilité

Le Site et son contenu sont fournis « en l'état », sans garantie d'aucune sorte, dans la mesure permise par le droit suisse. Nous ne garantissons pas que le Site fonctionnera sans interruption ni erreur. Dans la mesure permise par la loi, PHIN ne saurait être tenu responsable des dommages indirects, accessoires ou consécutifs résultant de l'utilisation du Site ou de nos produits, sauf lorsque cette limitation n'est pas autorisée par le droit suisse impératif (par exemple en cas de faute grave ou intentionnelle).

13. Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser PHIN pour toute réclamation, perte ou dommage (y compris les honoraires d'avocat raisonnables) résultant de votre violation des présentes Conditions ou d'une utilisation abusive du Site.

14. Modifications des présentes Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions de temps à autre. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. La poursuite de l'utilisation du Site après publication des modifications vaut acceptation des Conditions mises à jour.

15. Droit applicable et juridiction

Les présentes Conditions sont régies par le droit suisse. Tout litige découlant des présentes Conditions ou de l'utilisation du Site relève de la compétence exclusive des tribunaux compétents du siège de PHIN KLG à Winterthur, Suisse, dans la mesure permise par le droit de la consommation applicable.

16. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions, contactez-nous à gruezi@phinkafi.ch ou :

PHIN KLG
Tösstalstrasse 227, 8405 Winterthur, Suisse