Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 06.08.2026

Certains de nos cafés peuvent être achetés en commande unique ou par abonnement. Cette politique explique le fonctionnement de nos abonnements et comment les modifier ou les résilier.

Abonnements

Lorsque vous vous abonnez à un café, vous le recevez automatiquement selon la fréquence choisie (par exemple toutes les 2 ou 4 semaines), et économisez 12 % par rapport au prix à l'unité sur chaque commande récurrente.

Votre moyen de paiement est stocké en toute sécurité et débité automatiquement avant chaque livraison. Les abonnements se poursuivent jusqu'à ce que vous les mettiez en pause ou les résiliiez — il n'y a pas de date de fin fixe ni de pénalité pour l'arrêt.

Gérer votre abonnement

Vous gardez le contrôle total de votre abonnement à tout moment. Vous pouvez :
- modifier la fréquence de livraison
- sauter une livraison à venir
- mettre votre abonnement en pause
- résilier votre abonnement entièrement

Pour gérer votre abonnement, utilisez le lien inclus dans votre e-mail de confirmation de commande, ou contactez-nous à gruezi@phinkafi.ch et nous nous en occuperons pour vous.

Retours et remboursements

Les articles reçus via un abonnement sont couverts par notre politique de remboursement standard, y compris le délai de retour de 30 jours.

Modifications de prix

Si nous devons modifier le prix d'un produit abonné, nous vous en informerons à l'avance par e-mail avant que le changement ne s'applique à votre prochaine livraison.

Questions

Pour toute question concernant votre abonnement, contactez-nous à gruezi@phinkafi.ch — nous serons ravis de vous aider.